Les tarifs, les conditions et la procédure d'achat seront sans ambiguïté pour l'utilisateur. Les informations concernant le produit (voir la fiche technique) seront clairement et expressément affichées.

En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, étapes qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

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