Termes i condicions d’ús
Aquest document estableix les condicions generals de venda i ús del lloc web andorraelectronica.com, propietat d’Andorra Electrònica – Developand IT – DIAE (NRT F-130830-U), amb domicili a c/Etang Salé SN, Escaldes-Engordany, AD700 Andorra.
1. Objecte
Aquestes condicions regulen la venda en línia de productes electrònics, smartphones i accessoris a través del web.
2. Procés de compra
El client pot comprar de manera segura a andorraelectronica.com, seguint els passos del carret i el procés de pagament.
Un cop confirmada la comanda, el client rebrà un correu electrònic de confirmació. L’enviament es realitza segons la Política d’enviaments.
3. Preus i impostos
Tots els preus estan expressats en euros (€) i inclouen els impostos aplicables segons la legislació andorrana (IGI).
Les comandes internacionals poden estar subjectes a IVA o aranzels del país de destinació.
4. Mètodes de pagament
-
Targeta bancària (passarel·la Redsys – CREAND).
-
Transferència bancària (només clients d’Andorra).
-
Bizum.
Andorra Electrònica garanteix un procés de pagament segur i xifrat.
5. Enviaments i lliuraments
Els terminis, costos i condicions estan detallats a la Política d’enviaments. El client ha de signar l’albarà de lliurament en rebre la comanda.
6. Devolucions i canvis
Es regeixen per la Política de devolucions, disponible al web. Només s’accepten devolucions si el producte arriba malmès o inutilitzable.
7. Garantia dels productes
Tots els productes nous compten amb garantia oficial de 2 anys.
En cas de defecte de fàbrica, el client ha de contactar amb el servei tècnic oficial o amb el nostre suport per tramitar la garantia.
8. Cancel·lacions de comanda
No s’accepten cancel·lacions ni reemborsaments de comandes que estiguin en preparació, enviades o en tractament.
Només es podrà cancel·lar una comanda si el producte no es pot obtenir en un termini de 10 dies laborables, amb acord previ del client.
9. Política antifrau i ús indegut de mitjans de pagament
Andorra Electrònica no es fa responsable de compres realitzades per tercers utilitzant sense autorització les dades de targeta o informació personal d’un altre usuari.
No col·laborem amb webs o intermediaris aliens a andorraelectronica.com.
Si es detecta un ús indegut, la comanda serà bloquejada i notificada a les autoritats competents.
No es realitzaran abonaments ni reemborsaments en aquests casos.
10. Reemborsaments excepcionals i recàrrecs
Qualsevol reemborsament fora de les condicions oficials estarà subjecte a un recàrrec del 10% en concepte de gestió i comissions bancàries.
11. Comunicacions
Les notificacions relatives a comandes, incidències o devolucions es faran per correu electrònic o a través de l’àrea de client.
12. Atenció al client
Per a qualsevol dubte o gestió, el client pot contactar amb:
???? info@andorraelectronica.com
???? +376 344 836 | WhatsApp +376 855 302
Horari: dilluns a dissabte, de 10:00 a 14:00 i de 16:00 a 19:00.
13. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació vigent a Andorra.
Qualsevol conflicte es sotmetrà als tribunals competents del Principat d’Andorra.