GENERAL
COMERÇ ACTION NRT: F-1308030U com a propietària i gestora del website anomenada www.andorraelectronica.com és una empresa dedicada a la comercialització de productes d'electrònica de consum, la qual ofereix a través d'aquest website les següents serveis, funcionalitats i continguts on- line, dirigits a professionals, empreses, consumidors, usuaris o qualsevol altre destinatari final (en endavant usuari), als quals se li pugui lliurar comandes dins del territori andorrà.
SERVEIS PRESTATS A TRAVÉS DEL WEBSITE ANDORRAELECTRONICA.COM
Comerç Action presta a través del seu web els següents serveis:
a. Servei d'accés a una sèrie de continguts classificats per productes i marques.
b. Servei de navegació pel website.
c. Servei de cercador de productes segons diferents paràmetres.
d. Informació tècnica dels productes que comercialitza andorraelectronica.com.
e. Servei de compra de productes on-line.
f. Servei de webmail per contactar amb l'empresa.
g. Servei de livechat per contactar amb l'empresa en horari laboral.
h. Altres serveis, així com qualsevol altre servei que s'integri a futur en el website
COMPRA DE PRODUCTES EN LÍNIA
Les tarifes, condicions i procediment de compra seran inequívoques per a l'usuari. La informació pel que fa al producte (vegeu fitxa tècnica) es mostrarà de forma clara i expressa.
En cas de producte defectuós, el venedor haurà de procedir, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa de preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari.
L'oferta de productes està subjecta a disponibilitats segons estoc, Comerç Action es reserva el dret de retirar productes de l'oferta de venda sense previ avís.
GARANTIA LEGAL DE CONFORMITAT (24 MESOS):
D'acord amb el que disposa la Llei 13/2013 de l'13 de juny de competència efectiva i protecció de consumidor, tots els productes venuts per Comerç Action a client o usuari final es beneficien d'una garantia legal de conformitat sol·licitada a la nostra empresa o als fabricant directament i que té una durada de dos anys per als productes nous, aquells productes venuts a empreses revenedores s'hauran d'adreçar a productor o fabricant directament per sol·licitar assistència en garantia de conformitat.
No obstant això, només si el defecte o falta de conformitat del producte es manifesta durant els primers sis mesos, s'entén que la decisió ja existia quan es va lliurar el producte, llevat que es demostri el contrari o quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa de l' producte o l'índole de la falta de conformitat.
La garantia de conformitat suposa que els productes han de complir els següents requisits, llevat que per les circumstàncies de el cas algun d'ells no sigui aplicable:
a) S'ajusten a la descripció realitzada per Comerç Action i tinguin les qualitats del producte que Comerç Action li hagi presentat a Vostè en forma de mostra o model.
b) Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes de la mateixa mena.
c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit per Vostè quan l'hagi posat en coneixement de Comerç Action en el moment de celebració del contracte, sempre que Comerç Action hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.
d) Presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte de el mateix tipus que Vostè pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte i, si escau, de les declaracions públiques sobre les característiques concretes dels productes fetes per Comerç Action, el fabricant o el seu representant, en particular en la publicitat o en l'etiquetatge. Comerç Action no queda obligat per aquestes declaracions públiques si desconeixia i no cabia raonablement esperar que conegués la declaració en qüestió, demostra que aquesta declaració havia estat corregida en el moment de celebració del contracte o que aquesta declaració no va poder influir en la decisió de comprar de l' producte.
No hi haurà lloc a responsabilitat per faltes de conformitat que el consumidor i usuari conegui o no hagi pogut o ignorar en el moment de la celebració de el contracte o que tinguin l'origen en materials subministrats pel consumidor i usuari. Per beneficiar-se de la garantia de conformitat ha de complir els requisits abans esmentats i contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client a la nostra pàgina de contacte.
Si el producte no és conforme amb el contracte, Vostè podrà optar entre exigir la reparació o la substitució del producte, llevat que una d'aquestes dues opcions resulti objectivament impossible o desproporcionada (es considerarà desproporcionada aquella opció que comparada amb l'altra imposi a Comerç Action costos que no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el producte si no hi hagués falta de conformitat, la rellevància de la manca de conformitat i si la forma de sanejament alternativa es pogués realitzar sense inconvenients majors per a Vostè). En el cas que no pugui ser reparat el producte i tampoc pugui ser substituït per un altre d'idèntiques característiques, tindrà l'opció de sol·licitar la rebaixa en el preu, el reemborsament de la mateixa o la possibilitat de substituir el producte per un altre diferent (de característiques no idèntiques) que podrà escollir vostè mateix. En aquest últim cas, se li crearà un val de compra per l'import del preu del producte a substituir, i Vostè podrà aplicar el saldo disponible a el nou producte substitutiu que trieu, tot això sense perjudici del seu dret a la devolució de diners abans esmentada. No s'inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lació incorrecta no efectuada pel Servei Tècnic autoritzat quan escaigui, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal. LLIURAMENT a. Un cop efectuat el pagament i confirmada la compra, Comerç Action lliurarà el producte en el lloc indicat dins del territori andorrà un període entre 2 i 3 jornades laborables en cas de disponibilitat d'estoc. Si no és així se li comunicarà a client. b. La recollida del producte també estarà disponible al local Comerç Action situat al C / Compte de Foix, número 6, el Pas de la Casa, Principat d'Andorra (davant de l'església) entre 2 i 3 jornades laborables en horari laboral (entre les 11:00 i les 6pm). En cas de no disponibilitat d'estoc En qualsevol de les modalitats de lliurament, si la persona que recull el producte comprat no és el comprador, caldrà un full d'autorització amb el nom i signatura de l comprador i els quatre últims dígits de la targeta de crèdit amb la qual s'ha realitzat la compra.
CONDICIONS DE DEVOLUCIÓ, CANVI O ABONAMENT
En cas que el producte estigui defectuós a el moment de la seva recepció o bé es notifiqui el defecte en 48 hores després de la recepció, el client rebrà el mateix producte al seu domicili lliure de càrrecs i de costos d'enviament. Es podrà sol·licitar, també, la devolució de l'import sense cap tipus de comissió a càrrec de el client sempre que es confirmi que el producte serà retornat a el local Comerç Action. Si el producte sol·licitat no es pot obtenir en un màxim de 15 dies per falta d'estoc, el client pot sol·licitar la devolució íntegra de l'import. MODALITAT DE PAGAMENT A realitzar la comanda, el client pot escollir pagar la compra mitjançant targeta VISA o MASTERCARD. La validació del pagament mitjançant targeta es realitza amb el sistema de TPV virtual de Redsys, sistema especialitzat en comerç electrònic. Les dades confidencials com ara números de targeta o claus de seguretat són gestionats directament per l'entitat bancària Crèdit Andorra pel que Comerç Action no té accés als mateixos.
IMPOSTOS
Els preus mostrats en andorraelectronica.com són nets i porten inclòs el 4.5% IGI. LLEI APLICABLE: Les compres realitzades en andorraelectronica.com queden sotmeses a la normativa vigent andorrana i a la resta de legislació concordant, se realitzades les compres en el domicili de: Comerç Action Carrer Comtes de Foix juny AD200 Pas de la Casa Principat d'Andorra Respecte a qualsevol discrepància o divergència que pogués sorgir sobre el compliment o la interpretació d'acord de compra assolit, o alguna de les seves condicions les parts se sotmeten, en el cas de clients corporatius, als Jutjats i Tribunals de la ciutat d'Andorra la Vella , amb renúncia al seu propi fur si aquest fos un altre; en el cas de consumidors, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de el domicili del consumidor. La declaració de nul·litat d'una o diverses de les condicions de compra establerta, no essencial, no comportarà la nul·litat de l'acord de compra assolit que continuarà vigent. Protecció de dades Comerç Action andorrelectronica.com garanteix que totes les dades recollides mitjançant la nostra web seran utilitzades en la forma i amb les limitacions i drets que concedeix la llei 15/2003, de 18 de desembre qualificada de protecció de dades de caràcter personal. Vostè autoritza a Comerç Action per a l'ús i tractament informàtic de les dades personals que faciliti, que seran emprats per proporcionar-li informació de les nostres condicions de distribució, la promoció dels productes i serveis de Comerç Action, i amb fins històrics. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, oposició i cancel·lació de les seves dades personals, de conformitat amb el que estableix la normativa vigent sobre protecció de dades personals, dirigint-se a info@andorraelectronica.com.
COMUNICACIONS
Comerç Action podrà dirigir a l'usuari les seves comunicacions per correu postal, correu electrònic o per telèfon (trucada o missatges). De la mateixa manera, l'usuari podrà dirigir les seves comunicacions a Comerç Action per mitjà de correu postal, dirigit a el domicili social de l'expressa, o correu electrònic a: info@andorraelectronica.com