Politique de retours et échanges
Chez Andorra Électronique, nous n’acceptons les retours que si le colis arrive endommagé ou si le produit est inutilisable.
Conditions d’acceptation
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Le produit doit conserver le scellé d’origine du fabricant, non ouvert.
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Le client doit nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
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Les demandes doivent être envoyées par e-mail à info@andorraelectronica.com ou via l’espace client, à partir de la commande concernée.
Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après validation du produit retourné.
Exclusions
Pour des raisons d’hygiène, les écouteurs et produits à usage personnel ne sont pas éligibles au retour.
Commandes en cours ou en préparation
Aucune annulation ou retour n’est accepté pour les commandes en cours de traitement, préparées ou expédiées.
Une annulation ou un remboursement pourra être accepté uniquement si le produit ne peut être obtenu sous 10 jours ouvrables, et toujours avec l’accord du client.
Incidents ou produits endommagés
Si la commande arrive endommagée ou incomplète, le client doit nous en informer dans les 24 heures suivant la réception, avec des photos du colis et du produit.
Adresse de retour (pour expéditions internationales)
Les retours doivent être envoyés à notre adresse en Espagne (communiquée dans l’e-mail d’autorisation de retour).