GENERAL
COMERÇ ACTION NRT: F-1308030U como propietaria y gestora del website denominada www.andorraelectronica.com es una empresa dedicada a la comercialización de productos de electrónica de consumo, la cual ofrece a través del presente website los siguiente servicios, funcionalidades y contenidos on-line, dirigidos a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (en adelante usuario), a los que se le pueda entregar pedidos dentro del territorio andorrano.
SERVICIOS PRESTADOS A TRAVES DEL WEBSITE ANDORRAELECTRONICA.COM
Comerç Action presta a través de su web los siguientes servicios:
a. Servicio de acceso a una serie de contenidos clasificados por productos y marcas.
b. Servicio de navegación por el website.
c. Servicio de buscador de productos según diferentes parámetros.
d. Información técnica de los productos que comercializa andorraelectronica.com.
e. Servicio de compra de productos on-line.
f. Servicio de webmail para contactar con la empresa.
g. Servicio de livechat para contactar con la empresa en horario laboral.
h. Otros servicios, así como cualquier otro servicio que se integre a futuro en el website
COMPRA DE PRODUCTOS ONLINE
Las tarifas, condiciones y procedimiento de compra serán inequívocas para el usuario. La información con respecto al producto (véase ficha técnica) se mostrará de forma clara y expresa.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
La oferta de productos está sujeta a disponibilidades según stock, Comerç Action se reserva el derecho de retirar productos de la oferta de venta sin previo aviso.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD ( 24 MESES ):
Con arreglo a lo dispuesto en la Ley 13/2013 del 13 de junio de competencia efectiva y protección del consumidor, todos los productos vendidos por Comerç Action a cliente o usuario final se benefician de una garantía legal de conformidad solicitada a nuestra empresa o al fabricante directamente y que tiene una duración de dos años para los productos nuevos, aquellos productos vendidos a empresas revendedoras deberán dirigirse al productor o fabricante directamente para solicitar asistencia en garantía de conformidad.
Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Comerç Action y posean las cualidades del producto que Comerç Action le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de Comerç Action en el momento de celebración del contrato, siempre que Comerç Action haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por Comerç Action, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Comerç Action no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar del producto.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente o ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario. Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en nuestra página de contacto.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Comerç Action costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo. En este último caso, se le creará un vale de compra por el importe del precio del producto a sustituir, y Usted podrá aplicar el saldo disponible al nuevo producto sustitutivo que Usted elija, todo ello sin perjuicio de su derecho a la devolución del dinero antes mencionada.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
ENTREGA
a. Una vez efectuado el pago y confirmada la compra, Comerç Action entregará el producto en el lugar indicado dentro del territorio andorrano un periodo entre 2 y 3 jornadas laborables en caso de disponibilidad de stock. De no ser así se le comunicará al cliente.
b. La recogida del producto también estará disponible en el local Comerç Action situado en C/ Compte de Foix, número 6, Pas de la Casa, Principado de Andorra (enfrente de la iglesia) entre 2 y 3 jornadas laborables en horario laboral (entre las 11am y las 6pm). En caso de no disponibilidad de stock
En cualquiera de las modalidades de entrega, si la persona que recoge el producto comprado no es el comprador, será necesario una hoja de autorización con el nombre y firma del comprador y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se ha realizado la compra.
CONDICIONES DE DEVOLUCION, CAMBIO O ABONO
En caso de que el producto esté defectuoso al momento de su recepción o bien se notifique el defecto en 48 horas después de su recepción, el cliente recibirá el mismo producto en su domicilio libre de cargos y de costes de envío. Se podrá solicitar, también, la devolución del importe sin ningún tipo de comisión a cargo del cliente siempre que se confirme que el producto será devuelto al local Comerc Action.
Si el producto solicitado no se puede obtener en un máximo de 15 días por falta de stock, el cliente puede solicitar la devolución íntegra del importe.
MODALIDAD DE PAGO
Al realizar el pedido, el cliente puede escoger pagar la compra mediante tarjeta VISA o MASTERCARD.
La validación del pago mediante tarjeta se realiza con el sistema de TPV virtual de Redsys, sistema especializado en comercio electrónico. Los datos confidenciales tales como números de tarjeta o claves de seguridad son gestionados directamente por la entidad bancaria Crèdit Andorra por lo que Comerç Action no tiene acceso a los mismos.
IMPUESTOS
Los precios mostrados en andorraelectronica.com son netos y llevan incluido el 4.5% IGI.
LEY APLICABLE:
Las compras realizadas en andorraelectronica.com quedan sometidas a la normativa vigente andorrana y al resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de:
Comerç Action
Carrer Comtes de Foix 6
AD200 Pas de la Casa
Principado de Andorra
Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones las partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Andorra La Vella, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro; en el caso de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecida, no esencial, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.
PROTECCIÓN DE DATOS
Comerç Action andorrelectronica.com garantiza que todos los datos recogidos a través de nuestra Web serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la ley 15/2003, de 18 de diciembre calificada de protección de datos de carácter personal. Vd. autoriza a Comerç Action para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados para proporcionarle información de nuestras condiciones de distribución, la promoción de los productos y servicios de Comerç Action, y con fines históricos. Vd. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a info@andorraelectronica.com.
COMUNICACIONES
Comerç Action podrá dirigir al usuario sus comunicaciones por correo postal, correo electrónico o por teléfono (llamada o mensajes). De igual forma, el usuario podrá dirigir sus comunicaciones a Comerç Action por medio de correo postal, dirigido al domicilio social de la expresa, o correo electrónico a: info@andorraelectronica.com